برنامج تدريبي لتطوير قسم الدعم الفني

يعتبر كابيتال بنك من أحد البنوك الرائدة في الأردن، حيث قاموا بجهد مستمر في تطوير مهارات موظفيهم لتجهيزهم لتحديات السوق. برنامجنا المخصص لتطوير مهارات قسم الدعم الفني قد قوّى الموظفين لتطبيق المعرفة المكتسبة بسلاسة، في حياتهم المهنية والشخصية. تم دمج تدريبنا مع قيم البنك واحتياجات الموظفين، و بدعم إضافي من خلال المساعدة المستمرة طوال فترة البرنامج التدريبي. تناول البرنامج مواضيع مختلفة منها خدمة العملاء، والذكاء العاطفي، وحل النزاعات، وحل المشكلات، وتحقيق توازن بين العمل والحياة، وإدارة الضغوط.

برنامج القيادة التدريبي

النسر العربي، هي إحدى الشركات الرائدة في مجال التأمين في السوق المحلية، بدأت رحلة مبتكرة لتطوير موظفيها.

تواصلت لنسر العربي معنا لحاجتها لتطوير فريق قادة المبيعات لديها. قمنا بعمل برنامج تدريبي بعد دراسة احتياجات الشركة وموظفيها.  شمل البرنامج المخصص المواضيع التالية:

• روح الفريق: مراحل تطوير الفريق
• القيادة بناءً على القوة: التركيز على الإمكانيات في الأفراد.
• قوة التأثير: 6 عوامل لتغيير السلوكيات.

مشروع بناء القدرات

 أسند هي شركة رائدة في مجال الأجهزة الطبية والصحة الرقمية وخبراء الرعاية الصحية. لقد تعاونوا مع علم الموهبة لبرنامج سنوي، شمل عدة مجالات في إدارة الأعمال والقيادة لتعزيز ورفع المهارات اللازمة للمحافظة على موقعها الرائد في السوق. لقد قمنا بتصميم البرامج وتوفير خبراء من مختلف المجالات لتلبية احتياجاتهم. وكانت بعض المواضيع المغطاة تشمل كتابة التقارير الادارية، والتفكير الإيجابي، ومهارات العرض، وإدارة الوقت، وقيادة الفرق.

التعامل مع العملاء الصعبين في مركز الاتصال

شركة زين، من شركات الاتصالات الرائدة، تواصلوا معنا لتعزيز مهارات خدمة العملاء. قامت علم الموهبة بتصميم البرنامج وفقًا لقيم زين وسياستها، وباستناد إلى رؤيتهم، مع مناقشات مسبقة لتحديد الثغرات. ومستوحى من مبادئ المهنية في خدمة العملاء، نجح البرنامج في تحويل نهج فريق خدمة العملاء ومركز الاتصال تجاه العملاء بنجاح.