قصص النجاح
كابيتال بنك
برنامج تدريبي لتطوير قسم الدعم الفني
يعتبر كابيتال بنك من أحد البنوك الرائدة في الأردن، حيث قاموا بجهد مستمر في تطوير مهارات موظفيهم لتجهيزهم لتحديات السوق. برنامجنا المخصص لتطوير مهارات قسم الدعم الفني قد قوّى الموظفين لتطبيق المعرفة المكتسبة بسلاسة، في حياتهم المهنية والشخصية. تم دمج تدريبنا مع قيم البنك واحتياجات الموظفين، و بدعم إضافي من خلال المساعدة المستمرة طوال فترة البرنامج التدريبي. تناول البرنامج مواضيع مختلفة منها خدمة العملاء، والذكاء العاطفي، وحل النزاعات، وحل المشكلات، وتحقيق توازن بين العمل والحياة، وإدارة الضغوط.
النسر العربي للتأمين
برنامج القيادة التدريبي
النسر العربي، هي إحدى الشركات الرائدة في مجال التأمين في السوق المحلية، بدأت رحلة مبتكرة لتطوير موظفيها.
تواصلت لنسر العربي معنا لحاجتها لتطوير فريق قادة المبيعات لديها. قمنا بعمل برنامج تدريبي بعد دراسة احتياجات الشركة وموظفيها. شمل البرنامج المخصص المواضيع التالية:
روح الفريق: مراحل تطوير الفريق
القيادة بناءً على القوة: التركيز على الإمكانيات في الأفراد.
قوة التأثير: 6 عوامل لتغيير السلوكيات.
أسند
مشروع بناء القدرات
أسند هي شركة رائدة في مجال الأجهزة الطبية والصحة الرقمية وخبراء الرعاية الصحية. لقد تعاونوا مع علم الموهبة لبرنامج سنوي، شمل عدة مجالات في إدارة الأعمال والقيادة لتعزيز ورفع المهارات اللازمة للمحافظة على موقعها الرائد في السوق. لقد قمنا بتصميم البرامج وتوفير خبراء من مختلف المجالات لتلبية احتياجاتهم. وكانت بعض المواضيع المغطاة تشمل كتابة التقارير الادارية، والتفكير الإيجابي، ومهارات العرض، وإدارة الوقت، وقيادة الفرق.
زين الأردن
التعامل مع العملاء الصعبين في مركز الاتصال
شركة زين، من شركات الاتصالات الرائدة، تواصلوا معنا لتعزيز مهارات خدمة العملاء. قامت علم الموهبة بتصميم البرنامج وفقًا لقيم زين وسياستها، وباستناد إلى رؤيتهم، مع مناقشات مسبقة لتحديد الثغرات. ومستوحى من مبادئ المهنية في خدمة العملاء، نجح البرنامج في تحويل نهج فريق خدمة العملاء ومركز الاتصال تجاه العملاء بنجاح.
فاين
برنامج قادة المستقبل
تعتبر شركة فاين من الرائدين في المنطقة مع استثمارات وصناعات متنوعة تمتد عبر عدة قارات. كانوا يرغبون في تهيئة قادة المستقبل في المستوى القادم حول كيفية أن يصبحوا قادة فعّالين وممارسة مهارات القيادة العملية خلال يوم عملهم. قمنا بتصميم البرنامج على مدة 8 أشهر لضمان وجود مساحة لممارسة كل مهارة، مع متابعات وتقييمات لكل مشارك. اختتم البرنامج بتحدي نهائي حيث قام به جميع المشاركين بتجارب مختلفة لتطبيق المهارات وتقييم مستواهم الشخصي من التحسين.
BCI
بناء الفريق
طلبت شركة بي سي أي، وهي مزود بارز لحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، خبرتنا لفعالية سنوية جمعت 250 موظفًا في يوم مفيد ومثير. كانت الأنشطة المصممة خصيصًا تجسد تعزيز الروح الجماعية، وإطلاق الإمكانيات، وإشعال الإبداع، وتحفيز وتنشيط الفريق، وتحفيز الولاء، والتصرف كشركاء. جمعت الفعالية بين المتعة والدروس القيمة بشكل سلس، مثريةً دينامكية الفريق وثقافة الشركة في بي سي أي. طلبت الشركة من علم الموهبة تقديم فعالية العام التالي أيضًا، حيث كانت ردود الفعل رائعة.
البنك التجاري الأردني
أساسيات التفوق في خدمة العملاء
البنك التجاري الأردني، وهو اسم بارز في القطاع المالي في الأردن، كان يواجه مشكلات في خدمة العملاء. برنامج التدريب المخصص لدينا “تفوق في أساسيات خدمة العملاء” زود فريقهم بمهارات محسّنة في خدمة العملاء. هذه التحولات لم تحسن فقط تفاعلاتهم مع العملاء بل سمحت أيضًا للموظفين بالتنقل بفعالية في الحدود الشخصية والمهنية، مما أدى إلى فهم أفضل وعملاء أكثر رضاً.
أورنج
صيد الوعد الرقمي
في سعيهم لتحقيق “كونهم جهة عمل رقمية وعاطفية”، تعاونت Orange مع علم الموهبة. صممنا صيدًا مثيرًا “رقميًا”. النتيجة؟ زيادة في التفاعل، والأولويات المشتركة، والطلاقة في اللغة الرقمية، والالتزام، وتبادل المعرفة. فهم الموظفون كيف يمكن دمج العنصر “الرقمي” في كل جوانب الحياة.
GIZ
إدارة التغيير في التحول الرقمي
كان هدف المنظمة الألمانية “GIZ” هو جعل خدمات البلديات الإلكترونية في الأردن أكثر كفاءة وشمولية وسهولة للمستخدمين. قامت علم الموهبة بتصميم برنامج بعنوان “إدارة التغيير في التحول الرقمي” للبلديات المختارة. شمل البرنامج الأهداف التي كانت “GIZ” تسعى لتحقيقها. تضمن البرنامج مرحلة التحضير قبل التدريب، وتنفيذ التدريب، وتقرير ما بعد التدريب الذي شمل جميع مراحل البرنامج والمبادرات التي اتخذناها خلال التدريب. تم تخصيص مواد التدريب لقبول التغيير على مستوى البلدية، وتأثير المجتمع على مستوى الأثر، والقيادة على مستوى الوزارة.
أمنية
ضباط أمنية المعتمديين
شركة اتصالات أمنية، إحدى الشركات البارزة في مجال الاتصالات في الأردن، قد طلبت برنامجًا لتوثيق مهارات قادة المستقبل المحتملين على مهارات هامة تؤدي إلى تحسين الأداء. بجانب فريق الموارد البشرية، قامت علم الموهبة بتصميم برنامج تدريبي مدته 4 أشهر لتقديم ورش عمل مختلفة حول إدارة الأعمال والمهارات الشخصية. خلال هذا الوقت، طُلبت مشاريع وتحديات أخرى من المشاركين لضمان أن يتم نقل المعرفة إلى حياتهم وعملهم. قامت علم الموهبة بمتابعة وتقييم كل موظف بعناية، وفي نهاية البرنامج، خلال الحفل الختامي، تم تعريف على المتميزين و نقلهم الى المستوى التالي من التطوير.
إدارة الأعمال والتدريب
العمل ضد الجوع هي منظمة تعمل في مجال أمان الغذاء وسبل العيش. قامت بالتعاون مع علم الموهبة في تدريب مدربين في مشروع إدارة الأعمال الصغيرة والتدريب. قامت علم الموهبة بتطوير وتقديم دورة تدريبية وجهاً لوجه لموظفي “العمل ضد الجوع”، لتزويدهم بالمعرفة والمهارات اللازمة لتقديم التدريب وتيسيره للمستفيدين في إنشاء وإدارة الأعمال، وقدمت لهم جلسات منتظمة للتدريب والتوجيه. شمل التدريب المواضيع التالية: نمذجة الأعمال؛ ريادة الأعمال؛ تحليل السوق؛ التخطيط والإدارة الأعمال؛ استراتيجيات التمويل ومصادر التمويل؛ وأفضل ممارسات التدريب والتوجيه في مجال الأعمال.
يسعدنا أن نتواصل معك! سواء كانت لديك أسئلة، استفسارات، أو رغبة في معرفة كيف يمكن لـ “تالينتولوجي” دعم احتياجاتك في التدريب والتطوير، فنحن هنا لتقديم المساعدة. فريقنا المتخصص مستعد لتقديم الإرشاد الشخصي والإجابة على أي استفسارات قد تكون لديك. لا تتردد في التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال أدناه، وسنقوم بالرد عليك على الفور.
طلب العرض التوضيحي